Rückgaberichtlinie von GamerPass

Rückgabefrist

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rücksendung vorzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider weder eine Erstattung noch einen Umtausch vornehmen.

Voraussetzungen für Rücksendungen

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, stellen Sie bitte sicher, dass:

• der Artikel unbenutzt ist und sich im exakt gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben,
• er in der Originalverpackung zurückgesendet wird,
• Sie einen Kaufbeleg oder eine Quittung der Rücksendung beilegen.

Bitte beachten: Senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller.

Erstattungsablauf

1. Eingang und Prüfung: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, senden wir Ihnen eine E‑Mail zur Bestätigung des Eingangs und informieren Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattungsanfrage.
2. Erstattung: Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsart innerhalb weniger Tage.

Verspätete oder ausbleibende Erstattung

Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben:

• prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto,
• kontaktieren Sie den Herausgeber Ihrer Kreditkarte, da es zu einer Bearbeitungszeit kommen kann, bevor die Erstattung offiziell angezeigt wird,
• wenn Sie danach weiterhin keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: pro@gamerpass.de.

Aktionsartikel

Nur zum regulären Preis verkaufte Artikel sind erstattungsfähig. Reduzierte oder Sale‑Artikel sind leider vom Umtausch bzw. von der Erstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel ausschließlich, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel tauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter pro@gamerpass.de und senden Sie den Artikel an folgende Adresse:

SARL GdN GamerPass
5 chemin de Daru
26100 Romans sur Isère
France

Versand der Rücksendung

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet.

Je nach Wohnort kann die Dauer bis zum Erhalt eines Ersatzprodukts variieren.

Für Artikel mit einem Wert von mehr als 75 € empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Transportversicherung. Wir können den Eingang Ihrer Rücksendung nicht garantieren.